PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO BUKU ALAT TULIS HABIB PEKANBARU ABSTRAK Oleh: ANGGI PUTRA 227210652 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Buku Alat Tulis Habib Pekanbaru. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Penentuan sampel dilakukan menggunakan tek…