Penelitian ini dilakukan pada Kantor Imigrasi Kelas 1 Kota Pekanbaru, Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana New Public Service Dalam Pembuatan Paspor Online Di Kantor Imigrasi Kelas 1 Kota Pekanbaru. Adapun 10 dimensi untuk mengukur keberhasilan New Public Service menurut denhardt yaitu: Tangable, Reability, Responsiveness, Competence, Courtessy, Credibility, Security, Acc…