EFEKTIVITAS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BAGI PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN ROKAN HILIR ABSTRAK Pelayanan yang diberikan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Rokan Hilir sesuai dengan Standar Operasional Pelayanan meliputi Pelayanan Administrasi, Pelayanan Peminjaman Bahan Perpustakaan dan Pelayanan Pengembalian Bahan Perpustakaan. Pelay…