Tujuan penelitian ini untuk mengungkapkan kualitas pelayanan Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan Sekretariat Daerah Kabupaten Pelalawan Provinsi Riau. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada masih ditemukannya berbagai kendala dalam pelaksanaan pelayanan, seperti keterbatasan sumber daya manusia, tingginya intensitas kegiatan pimpinan, serta belum optimalnya koordinasi dan pemanfaatan…