Aplikasi Mobile JKN adalah aplikasi mobile yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengakses berbagai layanan kesehatan. Peneltian ini dilakukan untuk mengetahui efektivitas jalannya penggunaan aplikasi Mobile JKN dalam meningkatkan pelayanan BPJS Kesehatan di RSUD Petala Bumi Provinsi Riau. Tipe penelitian ini menggunakan metode kua…