Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku sukarela karyawan yang dilakukan di luar tugas dan tanggung jawab formal untuk mendukung efektivitas organisasi. Perilaku ini tidak hanya dipengaruhi oleh kebijakan organisasi, tetapi juga oleh inisiatif karyawan dalam menyesuaikan pekerjaannya agar lebih sesuai dengan kemampuan, kebutuhan, dan tujuan pribadinya. Salah satu faktor yan…