Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Aulia Kopi Peranap Kabupaten Indragiri Hulu. Peneliti menggunakan metode kuantitatif dengan cara survei untuk memperoleh data primer. Data dikumpulkan melalui pengumpulan kuesioner kepada pelanggan Aulia Kopi sebanyak 96 orang. Kemudian data yang terkumpul dikelompokkan sesuai kategori, lalu dia…
Resiliensi adalah kemampuan untuk bangkit kembali dari keterpurukan dan menjadi lebih kuat setelah melalui masa krisis. Optimisme adalah untuk mengharapkan hasil yang menguntungkan. Penelitian ini dilakukan di Plaza Sukaramai Pekanbaru. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara optimisme dengan resiliensi psikologis pada karyawan Plaza Sukaramai Pekanbaru. Adapun sampe…