Perkembangan teknologi informasi menuntut perubahan cara kerja birokrasi menuju layanan yang lebih cepat, transparan, dan partisipatif. Salah satu bentuk respons terhadap tantangan tersebut adalah pengembangan inovasi pelayanan publik digital. Pemerintah Kota Pekanbaru, melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, menginisiasi program SIPENDUDUK (Sistem Informasi Pelayanan Penduduk) untuk m…