Sistem pembayaran Cash On Delivery (COD) pada e-commerce memberikan kemudahan bagi konsumen karena pembayaran dilakukan setelah barang diterima. Namun, dalam praktiknya masih sering terjadi permasalahan seperti barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, kualitas, atau spesifikasi yang ditawarkan, serta kesulitan konsumen dalam memperoleh ganti rugi. Kondisi ini menunjukkan belum optima…