Saat ini kopi sudah menjadi bagian dari masyarakat terlihat dari banyaknya orang yang mulai mengkonsumsi kopi. Barista harus bisa memastikan bahwa pelanggan yang datang ke kedainya mendapat pengalaman meminum kopi dan rasa yang nikmat dari kopi yang ia suguhkan. Observasi awal penulis mendapati bahwa selain Barista, komponen yang juga penting dalam menarik pelanggan di sebuah coffee shop ialah …