Berdasarkan fenomena latar belakang penelitian ini adalah persaingan ketat di dunia perbankan syariah, yang menuntut kinerja karyawan agar optimal mampu memberikan pelayanan yang terbaik. Kinerja karyawan masih mengalami ketidakpastian meskipun sistem reward telah di jalankan sejak awal berdiri. Reward yang diberikan berupa sertifikat atau uang tunai belum sepenuhnya mampu memotivasi seluruh ka…