Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada RSUD Kabupaten Siak. Populasi yang dijadikan sebagai objek penelitian ini adalah pasien Rumah Sakit Umum Kabupaten Siak khususnya pasien rawat jalan sebanyak 10.337 orang. Untuk menentukan ukuran sampel dari suatu populasi dapat menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh jumlah responden sebanyak 100 orang. Analisis data mengg…