Text

Pengaruh Kepercayaan Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Nasabah Di Pt. Bank Syariah Indonesia (bsi) Kcp Sudirman 1 Bagan Batu

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sudirman I Bagan Batu dan untuk mengetahui variabel manakah yang memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sudirman I Bagan Batu . Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sudirman I Bagan Batu. Sampel penelitian ini berjumlah 371 responden yang diambil menggunakan Teknik random sampling dan pengumpulan data menggunakan skala yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis yaitu uji regresi berganda, uji T, uji F, dan uji determinasi (R2 ). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepercayaan (X1) dengan loyalitas nasabah (Y) berpengaruh positif dan signifikan yaitu nilai t=6,283 dengan nilai sig 0,000. Sementara untuk variabel komitmen (X2) terhadap loyalitas nasabah (Y) berpengaruh secara positif dan signifikan dengan nilai t= 10,074 dengan nilai sig 0,000. Dan dengan bersama-sama secara simultan antara kepercayaan (X1) dan komitmen (X2) terhadap loyalitas nasabah (Y) berpengaruh secara positif dan signifikan dengan nilai F=139,505 dengan nilai signifikan sebesar 0,000. Kepercayaan dan komitmen memberikan pengaruh sebesar 43,1% terhadap loyalitas nasabah di PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Sudirman I Bagan Batu. Sisanya sebesar 56,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti didalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Syariah 332.17 Ala p

Language

Indonesia

NPM

192610048

Publisher

Perbankan Syariah : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kepercayaan
Loyalitas Nasabah
Komitmen

Other Information

Petugas

Erza Pebriani

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment