Text

Efektivitas Pelayanan Publik di Kelurahan Bagan Batu Kota Kabupaten Rokan Hilir

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan bagaimana keefektvitasan pelayanan publik yang terdapat di Kelurahan Bagan Batu Kota Kabupaten Rokan Hilir serta penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang bersifat deskriptif. Dimana melakukan penelitian langsung untuk mendaptkan fenomena secara fakta dan aktual. Penelitian ini melakukan wawancara, observasi serta dokumentasi untuk mengumpulkan data. Penelitian ini menggunakan konsep efektivitas yang dapat diukur berdasarkan lima indikator yaitu, kejelasan tujuan yang hendak dicapai, kejelasan strategi pencapaian tujuan, perencanaan yang matang, penyusunan program yang tepat, tersedianya sarana dan prasarana. Penelitian membahas mengenai keterbatasan fasilitas yang terdapat di Kelurahan Bagan Batu Kota dalam melakukan pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pegawai sudah berusaha sebaik mungkin dalam memberikan pelayanan, namun terhalang dengan kurangnya fasilitas operasional yang ada. Saran dari peneliti terhadap masalah dari Penelitian ini ialah pihak Kelurahan Bagan Batu Kota harus menambahkan fasilitas operasional seperti komputer agar penyelesaian surat menyurat lebih cepat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 361.77 Ann e

Language

Indonesia

NPM

197310242

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Fasilitas
Pelayanan Publik
efektivitas

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment