Art Original

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Cafe Takaza Resto Di Payakumbuh)

---

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Cafe Takaza Resto di Payakumbuh) ARFELLA PUTRI MAYERI 195210634 Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui analisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap kepuasan konsumen (studi kasus cafe takaza resto di payakumbuh). Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini ialah menggunakan teknik purposive sampling yaitu merupakan salah satu komponen dari metode nonprobability sampling. Dalam hal ini peneliti mengambil sampel 95 sampel dengan menyebarkan kuesioner kepada para responden. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kemudian secara simultan atau secara keseluruhan, variabel kualitas pelayanan, promosi dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 658.83 Arf A

Language

Indonesia

NPM

195210634

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Promosi
Lokasi
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Konsumen

Other Information

Petugas

Handi

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment