Art Original

Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee Mal Ciputra Seraya Pekanbaru

---

Penelitian ini menggunakan dua variable yaitu variable Citra Merek (X) dengan variable Loyalitas Pelanggan (Y), kedua variable tersebut digunakan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan starbucks coffee mal ciputra seraya Pekanbaru. Penelitian ini berlokasi mal ciputra seraya Pekanbaru di jalan riau, kampung baru, kec. Senapelan kota Pekanbaru. Teknik penarikan sample yang digunakan adalah Teknik incidental sampling berdasarkan pendapat roscoe dengan total sampe 30 responden. Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara, observasi, kusioner, dan dokumentasi. Kemudian data analisis menggunakan SPSS.V.23. untuk hasil uji yang dilakukan oleh peneliti memperoleh hasil bahwa variable citra merek mempengaruhi loyalitas pelanggan starbucks coffee mal ciputra seraya Pekanbaru sebesar 83,6% dan sisanya 16,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati dalam penelitian

---

Availability

Detail Information

Call Number

Bisnis 658.82 Far p

Language

NPM

197210577

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Citra Merek
loyalitas pelanggan

Other Information

Petugas

Yuni

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment