Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Klinik Pratama Zidya Di Pekanbaru

---

ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KLINIK PRATAMA ZIDYA DI PEKANBARU RAFIKA MARIANA H NPM: 185210015 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalis pengaruh kualitas pelayan terhadap kepuasan pelanggan klinik pratama zidya. Penelitian ini merupakan kualitatif dengan populasi sebanyak 890 konsumen dan sampel sebanyak 89 pelanggan dengan pengambilan sampel teknik slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana . Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan klinik pratama zidya. Dan secara simultan disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan klinik pratama zidya

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 659.2 Raf P

Language

Indonesia

NPM

185210015

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2021

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pelanggan

Other Information

Petugas

Fajro

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment