Art Original

Efektivitas Penggunaan Aplikasi Si Atan (sistem Aduan Ketentraman Dan Ketertiban Umum) Pada Pelayanan Aduan Ketentraman Dan Ketertiban Umum Di Kabupaten Indragiri Hulu

---

Pelayanan masyarakat dapat dikatakan efektif apabila masyarakat mendapatkan kemudahan dalam hal pelayanan yang diberikan sehingga lebih cepat, hemat, murah, responsive, dan produktif. Terobosan SI ATAN merupakan salah satu inovasi yang diambil oleh Satpol PP Kabupaten Indragiri Hulu sebagai sarana pengaduan yang dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan laporan dan pengaduannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan efektivitas penggunaan aplikasi SI ATAN (Sistem Aduan Ketentraman dan Ketertiban Umum) pada pelayanan aduan ketentraman dan ketertiban umum di Kabupaten Indragiri Hulu serta faktor penghambatnya. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Key informan dalam penelitian ini adalah Kepala Kantor Satpol PP, sedangkan informannya adalah Kepala Bidang Operasi dan Pengaman, Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban Umum, Kepala Operator, serta Masyarakat. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitas penggunaan aplikasi SI ATAN sudah efektif walaupun masih ada beberapa hambatan yang perlu diperbaiki. Dapat dilihat bahwa dengan adanya aplikasi SI ATAN ini, memberi banyak manfaat bagi masyarakat maupun petugas itu sendiri. Memudahkan masyarakat untuk melakukan pengaduan karena dapat diakses di manapun dan kapanpun, serta membantu petugas dalam melayani pengaduan masyarakat secara cepat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

302.5

Language

Indonesia

NPM

197310185

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

efektivitas
Ketentraman dan Ketertiban Umum

Other Information

Petugas

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment