Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Bus Pariwisata Pt. Dzakki Buana Tour (studi Kasus Pada Pelanggan Pt. Dzakki Buana Tour)
Bookmark Share

Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Jasa Bus Pariwisata Pt. Dzakki Buana Tour (studi Kasus Pada Pelanggan Pt. Dzakki Buana Tour)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan harga terhadap kepuasan konsumen menggunakan jasa bus pariwisata PT. Dzakki Buana Tour (studi kasus pelanggan PT. Dzakki Buana Tour) Adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah probability sampling dengan jumlah sampel 85 responden dari pelanggan bus PT. Dzakki Buana Tour. Dan teknik pengumpulan data berupa wawancara, kuesioner, observasi dan dokumentasi dengan analisis data pendekatan kuantitatif yang menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : , ,

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi) Manajemen 657.42 Yog P
244291
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
657.42
Language
Indonesia
NPM
205210242
Publisher
Akuntansi : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas Pelayanan
promosi, harga
kepuasan konsumen.
Other Information
Petugas
Teguh
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment