Art Original

Analisi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Pada Rumah Sakit Tandun Kabupaten Kampar

---

Penelitian ini dilakukan yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pasien rawat inap pada Rumah sakit Tandun Kabupaten Kampar. Penelitiain ini menggunakan metode deskriptif dan kuantitaf dengan jumlah sampel yaitu sebanyak 93 pasien. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dapat disimpulkan yaitu: (1) Terdapat pengaruh signifikan dan positif pada kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pasien rawat inap pada rumah sakit Tandun Kabupaten Kampar. (2) Berdasarkan hasil rekapitulasi per dimensi pada variabel kualitas pelayanan diketahui bahwa dimensi kehandalan memiliki skor tertinggi sedangkan dimensi bukti fisik memiliki skor terendah. (3) Berdasarkan hasil rekapitulasi per dimensi pada variabel kepuasaan pasien rawat inap diketahui bahwa dimensi harapan memiliki skor tertinggi sedangkan dimensi kinerja aktual memiliki skor terendah. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasaan Pasien Rawat Inap.

---

Availability

Detail Information

Call Number

658.4013

Language

Indonesia

NPM

185210973

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan,
Kepuasaan Pasien
Rawat Inap

Other Information

Petugas

Teguh

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment