Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada Bmt Al-hijrah Pekanbaru

---

ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BMT AL-HIJRAH PEKANBARU MUHAMMAD FAIZAL MANDALA PUTRA 192610007 Kualitas pelayanan merupakan totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk memutuskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menabung pada BMT Al-Hijrah Pekanbaru dengan 132 responden dan teknik pengambilan sampel adalah Accindental Random Sampling, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan kuesioner , dengan menggunakan regresi linear sederhana . hasil dari uji parsial dapat diketahui bahwa nilai variabel kualitas pelayanan dengan t hitung (8,631) > t tabel (1,657) atau signifikansi (0,000) < (0,005) . hal ini berarti kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. Hasil uji koefisien determinasi sebesar 0,359 atau 35,9% keputusan nasabah di pengaruhi oleh kualitas pelayanan pada BMT Al-Hijrah Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Perbankan 297.273 Muh P

Language

Indonesia

NPM

192610007

Publisher

Perbankan Syariah : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Keputusan Menabung Di BMT

Other Information

Petugas

Handi

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment