Art Original

Penerapan Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Camat Batang Cenaku Kabupaten Indragiri Hulu SkrPenerapan Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Publik Di Kantor Camat Batang Cenaku Kabupaten Indragiri Hulu Skripsi

---

Pelayanan publik adalah kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan, namun realitanya di Kantor Kecamatan Batang Cenaku belum sepenuhnya mencerminkan good governance. Menurut Sedarmayanti dalam bukunya yang berjudul Good Governance (2014:5) indikator Good Government Governance adalah Partisipasi (participation), Transparansi (transparency), Akuntabilitas (accountability), Efektivitas (effectiveness), Penegakan Hukum (law enforcement). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Informan berjumlah 5 orang. Sumber data penelitian primerdan sekunder. Teknik pengambilan data dengan wawancara secara mendalam, observasi langsung dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, maka disimpulkan bahwa penerapan prinsip good governance dalam pelayanan publik di kantor Kecamatan Batang Cenaku beum sesuai dengan Standar Pelayanan Publik meliputi Akuntabilitas, Transparansi, Partisipasi, Efektivitas dan Penegakan Hukum. Terciptanya akuntabilitas dengan adanya koordinasi, sosialisasi program, komunikasi yang efektif, kompetensi petugas, komitmen, kejujuran dan demokratis. Tranparansi: tidak disampaikan masalah biaya; Efektivitas: masih terdapat keluhan masyarakat terhadap waktu penyelesaian pembuatan surat; Aturan Hukum: Adanya pelayanan yang tidak adil, membeda-bedakan antara masyarakat yang mengenal pegawai kantor camat Batang Cenaku dengan masyarakat yang tidak mengenal.. Kendalanya yang dilihat dari faktor internal yaitu kurangnya pemahaman aparatur terhadap prinsipprinsip good governance, fasilitas yang kurang memadai dan kurangnya disiplin aparatur di waktu jam kerja, sedangkan faktor eksternal kurangnya partisipasi masyarakat. Kata Kunci : ,

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 320 Wah p

Language

NPM

197310336

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Penerapan, Good Governance
Pelayanan Publik xv

Other Information

Petugas

Yolla Afrina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment