Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis (universitas Islam Riau)
Bookmark Share

Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Shopee Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis (universitas Islam Riau)

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelnggan Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Islam Riau. Berdasarkan kriteria yang ditetapkan, penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 150 responden. Analisis data yang digunakan adalah dengan metode regresi linier berganda dan alat bantu analisis menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara terpisah, Kualitas Pelayanan memberikan pengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan pelanggan . Sama halnya dengan Citra Merek , memberikan pengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan Pelanggan . Secara bersamaan Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek memberikan pengaruh siginifikan dan positif terhadapKepuasan Pelanggan Shopee . Pada penelitian variabel yang paling besar mempengaruhi Kepuasan Pelanggan adalah Variabel Kualitas Pelayanan. Kata kunci :,

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi) Manajemen 658.4013 Eli p
244933
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
658.4013
Language
Indonesia
NPM
205210437
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas Pelayanan
Citra Merek
Kepuasan Pelanggan
Other Information
Petugas
Kanti
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment