Image of Kualitas Pelayanan Riau Safety Driving Center Kota Pekanbaru Dalam Pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua
Bookmark Share

Art Original

Kualitas Pelayanan Riau Safety Driving Center Kota Pekanbaru Dalam Pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua

Pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua masih mengalami permasalahan hal ini dikarenakan penyelesaian pelayanan belum tepat waktu. Hal ini terjadi di Riau Safety Driving Center Kota Pekanbaru diketahui pelayanan roda dua belum belum diselesaikan teoat waktu sehingga masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Pemberian kepuasan pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua tidak terlepas dari Bukti Langsung (Tangibles), Keandalan (Reliability), Ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Assurance) dan Empati (Empathy). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta faktor hambatan Kualitas Pelayanan Riau Safety Driving Center Kota Pekanbaru Dalam Pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui Observasi, wawancara dan Dokumentasi. Pelayanan Riau Safety Driving Center Kota Pekanbaru dalam pembuatan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua belum terlaksana dengan maksimal berdasarkan Standar Operasional Prosedur sehingga belum memberikan pencapaian kepuasan terhadap masyarakat. Kesimpulan pelayanan Surat Izin Mengemudi Kendaraan Roda Dua belum berlangsung dengan maksimal hal ini dikarenakan masih kurangnya jumlah pegawai, loket pelayanan dan sarana prasarana pendukung dalam memberikan pelayanan. Saran peneliti yaitu terhadap hendaknya menambah jumlah pegawai dalam pemberian pelayanan, penambahan loket pelayanan, kerjasama pegawai dalam memberikan pelayanan guna pencapaian pelayanan yang maksimal.

Availability
#
Ilmu Pemerintahan (Fisipol) Pemerintah 363.2 Dim k
244941
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Pemerintah 363.2 Dim k
Language
Indonesia
NPM
207310251
Publisher
Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas
Pelayanan Publik
Other Information
Petugas
Kanti
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment