Art Original

Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Starbucks Coffe Mall Ska Pekanbaru

---

Tujuan dari pada penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh experiental marketing terhadap kepuasan pelanggan di Starbucks Mall Ska Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh pelanggan atau konsumen yang membeli Starbucks Coffee ini. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Purposive Sampling yaitu penetapan sampel berdasarkan tujuan dan pertimbangan peneliti yang berjumlah 50 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan SPSS 26. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa Experiental Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Starbucks Coffee Mall Ska Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

MANAJEMEN 651.3 ABI P

Language

Indonesia

NPM

155210843

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Experiental Marketing, Kepuasan Pelanggan

Other Information

Petugas

ASMADI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment