Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Ahass Sungai Guntung (inhil)

---

ABSTRAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di AHASS Sungai Guntung (INHIL) (Setudi Kasusu Pelanggan Bengkel Servis Motor AHASS Honda Mas Sungai Guntung (INHIL)) Oleh Muhammad Rizal Rifai Penelitian ini dilakukan pada pelanggan AHASS Sungai Guntung, adapaun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di AHASS Sungai Guntung (INHIL). Kemudian jumlah sempel yang ditetapkan sebanyak 50 responden, dalam penelitian ini menggunakan analisis data kuantitatif dengan menggunakan motode analisis regresi linier sederhana dengan menggunakan bantuan program SPSS Versi 22. Dari hasil uji regresi linier sederhana diperoleh persamaan nilai koefisien korelasi menunjukan adanya pengaruh yang kuat antara variabel dependen (Kualitas Pelayanan) dan independen (Kepuasan Pelanggan) pada AHASS Sungai Guntung. Nilai dari Kualitas Pelayanan berpengaruh taehadap Kepuasan Pelanggan AHASS Sungai Guntung (INHIL) sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

MANAJEMEN 651.3 MUH P

Language

Indonesia

NPM

175210063

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

Other Information

Petugas

ASMADI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment