Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Kos Nabila Di Jalan Air Dingin Taqwa Marpoyan Pekanbaru

---

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH KOS NABILA AIR DINGIN MARPOYAN, PEKANBARU NURUL MEDIANA 185210194 Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan Kos Nabila Air Dingin Marpoyan, Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini ialah dengan menggunakan metode sensus yaitu mengambil semua populasi menjadi sampel. Dalam hal ini peneliti mengambil 33 sampel dengan menyebarkan kuesioner kepada para responden. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian diperoleh bahwa (1) Secara simultan kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (3) Secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan (4) Secara parsial fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 381.3 Nur p

Language

Indonesia

NPM

185210194

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Harga
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pelanggan
Fasilitas,

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment