Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Mobil Fira Service Di Labuh Baru Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Mobil Fira Service di Labuh Baru Kota Pekanbaru. Adapun pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 50 orang responden. Jenis dan sumber data adalah data primer dan sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan observasi dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji regresi linear sederhana dengan bantuan software SPSS versi 26. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Bengkel Mobil Fira Service di Labuh Baru Kota Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 381.3 Fik p

Language

Indonesia

NPM

195210398

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pelanggan

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment