Image of Analisis Etika Pelayanan Publik Di Kantor Lurah Tangkerang Timur Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru
Bookmark Share

Art Original

Analisis Etika Pelayanan Publik Di Kantor Lurah Tangkerang Timur Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru

ANALISIS ETIKA PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH TANGKERANG TIMUR KECAMATAN TENAYAN RAYA KOTA PEKANBARU ABSTRAK Oleh Wulan Puspita Anggraini Kata Kunci : Analisis, Etika Pelayanan Publik, Kantor Lurah; Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis etika pelayanan publik di kantor lurah Tangkerang Timur Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Indikator penilaian yang dipergunakan meliputi keadilan, kejujuran, keberanian, kesamaan, kepandaian dan empati. Tipe penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode survei yang bersifat deskriptif yaitu memprioritaskan daftar kuisioner sebagai alat pengumpulan data. Adapun populasi dan sampel pada penelitian ini berjumlah 40 orang. Jenis dan teknik pengumpulan data terdiri dari data primer dikumpulkan menggunakan teknik kuisioner dan wawancara, serta data sekunder dikumpulkan menggunakan teknik observasi dan dokumentasi. Sementara teknik analisa data menggunakan tabel frekuensi. Berdasarkan teknik analisis ini peneliti menilai dan menyimpulkan bahwa Analisis Etika Pelayanan Publik di Kantor Lurah Tangkerang Timur Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru dikategorikan Cukup Baik. Faktor penghambatnya yaitu kondisi fisik kantor lurah Tangkerang Timur masih kurang memadai, karena ketika turun hujan ada atap yang bocor terutama di ruang lurah dan ruang pelayanan. Kemudian Sarana dan prasarana pelayanan masih kurang memadai, seperti jumlah komputer yang masih kurang, sehingga beberapa pegawai harus menggunakan laptop pribadi dalam bekerja, dan sering terjadinya gangguan pada jaringan wifi, sehingga menyebabkan lelet dan memperlambat proses pelayanan.

Availability
#
Administrasi Publik (Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik) Publik 361.77 Wul a
249487
Available
Detail Information
Call Number
Publik 361.77 Wul a
Language
Indonesia
NPM
167110208
Publisher
Ilmu Administrasi Publik : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Analisis
Etika Pelayanan Publik
ntor Lurah
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment