Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bakso Rahayu Kota Dumai

---

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BAKSO RAHAYU KOTA DUMAI DANI AHMAD KHOIRI 185210176 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Bakso Rahayu Kota Dumai. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah berkunjung ke Bakso Rahayu Kota Dumai. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode pendekatan rumus lemeshow. Besarnya jumlah sampel ditentukan berdasarkan metode tersebut yaitu sebesar 96 konsumen. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket atau kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dan Analisis Regresi Linier Sederhana menggunakan spss versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Bakso Rahayu Kota Dumai. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi Kualitas Pelayanan Bakso Rahayu Kota Dumai tersebut maka akan mampu meningkatkan Kepuasan Konsumen.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

185210176

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsum

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment