Art Original

Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Bakso Bulek Tini Didesa Rantau Bertuah Kecamatan Minas

---

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan warung bakso bulek tini didesa rantau bertuah kecamatan minas. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini ialah dengan menggunakan rumus cochran. Dalam hal ini peneliti mengambil 96 sampel dengan menyebarkan kuesioner kepada para responden. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif dan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian diperoleh bahwa (1) Secara simultan kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2) Secara parsial kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (3) Secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan (4) Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kualitas pelayanan, Kepuasan Pelanggan

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 659.13 Bag p

Language

NPM

195210562

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kualitas Produk, Harga, Kualitas pelayanan, Kepuas

Other Information

Petugas

Yolla Afrina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment