Art Original

Penyelesaian Wanprestasi Dalam Transaksi Ecommerce (studi Kasus Dalam Start - Up Tokopedia )

---

Wanprestasi dalam E-Commerce Tokopedia menimbulkan kerugian terhadap konsumen yang di akibatkan oleh pelaku usaha yang tidak bertanggung jawab.serta proses penyelesaian dari start-up Tokopedia kepada konsumen mengenai produk yang di kirim tidak sesuai dan berbeda dengan yang di pajang dalam estalase. transaksi elektronik konsumen seringkali dirugikan oleh pihakpihak yang melakukan perbuatan melanggar perjanjian serta penyelesaian sengketa yang disediakan dianggap masih merugikan salah satu pihak. Skripsi yang berjudul “ Penyelesaian Wanprestasi Dalam Transaksi E-Commerce (Studi Kasus Dalam Start-up Tokopedia)” membahas perumusan masalah sebagai berikut: 1) bagaimana penyelesaian wanprestasi dalam transaksi E-commerce studi dalam start-up Tokopedia 2) apa saja kendala penyelesaian wanprestasi dalam transaksi E-commerse studi dalam start-up Tokopedia. Metode yang di gunakan untuk menjawab penelitian tersebut di atas adalah dengan menggunakan Metode Penelitian Sosiologis Empiris yaitu merupakan teknik pengumpulan data dimana penelitian melakukan pengamatan secara langsung ke objek penelitian untuk melihat dari dekat kegiatan yang di lakukan. Metode Pengumpulan Data di lakukan dengan wawancara, kusioner dan observasi. Hasil Penelitian ialah :penyelesaian wanprestasi dalam transaksi jual beli start-up Tokopedia adanya proses tahapan dari customer service merujuk pada SOP perusahaan melalui hasil proses mediasi dari pihak customer service. proses mediasi tidak selesai belum mendapatkan kompensasi dan kenyamanan yang seharusnya terdapat dalam pasal 4 ayat 1 huruf h dan konsumen dapat mengajukan gugatan berdasarkan UU perlindungan konsumen dan pasal 1243 KUHPerdata dan Undang-undang Nomor 9 Tahun 2016 Tentang Inforamasi dan Transaksi Elektronik. Kendala wanprestasi dalam transaksi jual beli start-up Tokopedia yaitu : wanprestasi yang di lakukan oleh pelaku usaha,penolokan pengembalian barang, estimasi pengembalian yang lama serta rendah nya pengetahuan konsumen dan tidak adanya itikad baik dari pelaku usaha. Kata kunci : Penyelesain, Wanprestasi, Tokopedia

---

Availability

Detail Information

Call Number

Hukum 340.06 Muh p

Language

Indonesia

NPM

191010345

Publisher

Ilmu Hukum : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Wanprestasi
Tokopedia
Penyelesain

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment