Art Original

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Makan Cak Topan “fast Food Jowo” Kota Pekanbaru

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan cita rasa terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Cak Topan “Fast Food Jowo” Kota Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Rumah Makan Cak Topan “Fast Food Jowo” Kota Pekanbaru dengan teknik sampel yang ditetapkan sebanyak 55 orang melalui penetapan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan bantuan rumus Slovin. Data penelitian diperoleh dari penyebaran kuesioner di lapangan. Untuk teknik analisis data yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS dan melakukan uji asumsi klasik, uji determinasi (r2), uji t, dan uji f. Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa secara parsial dan simultan variabel kualitas pelayanan, persepsi harga dan cita rasa berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Makan Cak Topan “Fast Food Jowo” Kota Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

MANAJEMEN 651.3 YUD P

Language

Indonesia

NPM

165210454

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa, Kep

Other Information

Petugas

ASMADI

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment