Art Original

Evaluasi Pelaksanaan Kartu Smart Madani Sebagai Media Akses Pelayanan Publik Di Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan Kartu Pintar Madani dilihat dari efektifitas, efisiensi, keEvaluasi, Kartu Smart Madani, Hambatan cukupan, kesamaan, responsivitas dan ketepatan. Kartu Smart Madani merupakan sebuah kartu yang memiliki banyak kegunaan, salah satunya adalah sebagai alat untuk mengakses layanan publik. Penerapan sistem elektronik yang ditransformasikan menjadi alat pelayanan dengan memanfaatkan teknologi informasi melalui media kartu, khususnya Kartu smart Madani, akan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Teknik purposive sampling merupakan bagian dari metodologi penelitian kualitatif deskriptif yang digunakan dalam penelitian ini dengan melibatkan 13 orang informan yang terdiri dari 10 orang masyarakat sebagai informan utama, Kepala bagian Diskominfo Kota Pekanbaru, Staf Diskominfo Kota Pekanbaru dan Customer service BNI sebagai informan Kunci. Metode pengumpulan data yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitia dapat kesimpulan bahwa Kartu Smart Madani belum berfungsi efektif. Kartu Smart Madani hanya Efisien dalam absensi ASN dan kartu non tunai, belum memenuhi tujuan yang ditetapkan, tidak memenuhi prinsip kesamaan karena diprioritaskan untuk ASN, tidak semua fungsi dalam kartu dapat digunakan, tidak ada tindak lanjut dari evaluasi penggunaan Kartu Smart Madani sehingga pogress penggunaan dan fungsinya tidak dapat berjalan dengan baik. Hambatan dalam implementasi adalah kurangnya dukungan dari OPD yang ada dilingkup Pemkot Pekanbaru dan kurangnya sosialusasi yang dilakukan Pihak Diskkominfo,dengan hanya mengadalkan website resmi dalam melakukan sosialisasi

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 320 Zul e

Language

NPM

197310168

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Evaluasi, Kartu Smart Madani

Other Information

Petugas

Yolla Afrina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment