Art Original

Analisis Kepuasan Dan Faktor Dominan Berpengaruh Terhadap Keputusan Pengunjung Ekowisata Taman Hutan Raya Sultan Syari Hasyim Di Provinsi Riau

---

Indonesia memiliki kekayaan alam dan hayati yang sangat beragam yang apabila dikelola dengan tepat, kekayaan tersebut mampu diandalkan menjadi andalan perekonomian nasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Karakteristik pengunjung dan petugas ekowisata Taman Hutan Raya Sultan Syarif Hasyim (TAHURA SSH). Kepuasan pengunjung pada objek ekowisata di TAHURA SSH. Faktor-faktor yang dominan terhadap kesediaan pengunjung datang ke Taman hutan raya Sultan Syarif Hasyim (TAHURA SSH). Strategi pemasaran ekowista Taman Hutan Raya Sultan Syarif Hasyim (TAHURA SSH).Penelitian menggunakan metode survey di laksanakan di Kecamatan Minas Kota Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah accidental sampling. Sampel yang diambil sebanya 100 orang pengunjung dan 10 orang petugas. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis Important Performance Analysis (IPA), analisis Customer Satisfaction Index ( CSI) dan melakukan Uji Validitas dan Uji Reabilitas baru melakukan analisis Faktor. Karateristik pengunjung TAHURA SSH memiliki umur rata-rata 26 tahun, pengunjung dominan responden wanita sebanyak 67 orang, rata-rata suku pengunjung Minang sebanyak 37 orang, pendidikan rata-rata pengunjung SMA sebanyak 33 orang, pendapatan pengunjung rata-rata TAHURA SSH Rp 2.374.200/bulan, jumlah tanggungan keluarga pengunjung yaitu belum mempunyai tanggungan karena rata-rata masih sendiri, pengunjung umumnya datang secara berombongan bersama dengan kerabat atau teman. Karakteristik Petugas TAHURA SSH rata-rata berumur 28 tahun sebanyak 7 orang, rata-rata tanggungan keluarga 3 orang dan yang belum memilik tanggungan 3 orang, rata-rata pendidikan SMA sebanyak 7 orang dan S1 3 orang, pendapatan rata-rata petugas TAHURA SSH Rp 1.880.000/bulan. Faktor-faktor yang dominan dipertimbangkan pengunjung datang ke TAHURA SSH adalah faktor produk ( 27.791%), faktor  harga ( 15.712%), faktor orang (14,913%), faktor promosi (12.010%) dan faktor tempat (7.990%), faktor bukti fisik (13,567%) dan faktor proses (8,543%) Variabel yang dipertimbangkan untuk tiap-tiap faktor yaitu faktor produk variabel keindahan alam, faktor harga yaitu varibel harga tiket masuk, faktor promosi yaitu varibel promosi dan pada faktor tempat  yaitu  variabel keamanan, faktor orang yaitu variabel kenyamanan, faktor bukti fisik yaitu variabel papan keterangan, dan proses yaitu variabel penanganan keluhan dari pengunjung.Strategi bauran  pemasaran untuk  TAHURA SSH yaitu untuk produk selalu mempertahankan konsep  ekowisata yang sudah ada, untuk promosi perlu ditingkatkan kembali agar lebih banyak masyarakat yang mengetahui ekowisata TAHURA, pada harga sudah cukup baik dan pada tempat perlu ditingkatkan kembali pelayanannya dari petugas agar pengunjung merasa nyaman.

Strategi bauran  pemasaran untuk  TAHURA SSH yaitu untuk  Faktor produk: selalu mempertahankan konsep  ekowisata yang sudah ada, mengadakan kerjasama antar ekowisata sejenis dalam kegiatan mempromosikan variasi produk baru, memperbaiki sistem manajemen agar sesuai dengan pola kerja dan kebutuhan perusahaan sehingga di capai efektivitas dan efisiensi untuk menekan biaya operasional TAHURA SSH,  Faktor Harga: harga sudah cukup baik dan terjangkau oleh pengunjung TAHURA SSH. Faktor Promosi: perlu ditingkatkan kembali agar lebih banyak masyarakat yang mengetahui ekowisata TAHURA SSH dan dibuat Cluster Industry TAHURA SSH. Faktor Tempat: Melakukan perawatan dan perbaikan infrastruktur demi tercapai kepuasan dalam pelayan. Faktor Orang: Meningkatkan pelayanan dan kualitas SDM yang bekerja di TAHURA SSH  baik dari segi keamanan dan kenyamanan demi tercapainya tingkat kepuasan pengunjung seperti menawarkan produk baru pada setiap produk ekowisata, meningkatkan tingkat kesadaran pengunjung baik dari segi keamanan serta pelestarian dengan dukungan pemerintah dan masyarakat. Faktor Bukti Fisik: Melakukan perawatan dan perbaikan infrastruktur demi tercapai kepuasan dalam pelayan. Faktor Proses: Menjalin kerjasama dengan lembaga non formal dalam hal penyuluhan, pembinaan, dan pelestarian

---

Availability

Detail Information

Call Number

Agribisnis 658.83 Dar a

Language

Indonesia

NPM

134220014

Publisher

Manajemen Agribisnis : Universitas Islam Riau., 2016

Keyword(s)

Strategi
Bauran Pemasaran
faktor
Analisis Kepuasan Konsumen
Pengunjung
Tahura SSH

Other Information

Petugas

Yuni

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment