Art Original

pengaruh E- Service Quality Terhadap Kepuasan Pembelian (studi Pada Pelanggan Ratatia Handmade Pekanbaru)

---

Penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu E-service quality variabel bebas (X) dan kepuasan pembelian variabel terikat (Y). penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan E-Service quality terhadap kepuasan pembelian (studi pada pelanggan Ratatia Handmade Pekanbaru). Tipe penelitian ini adalah survey deskriptif dan metode penelitian kuantitatif menggunakan SPSS 26. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan Ratatia Handmade sampel menggunakan purposive sampling sebanyak 100 responden. Peneliti menggunakan uji t untuk mendapatkan signifikan, berdasarkan pengaruh E-Service Quality, t hitung sebesar 5,433 dengan t tabel sebesar 1,984 karena t hitung (5,433) > dari t tabel (1,984) yang artinya bahwa variabel E-Service Quality berpengaruh signifikan dan bernilai positif terhadap variabel kepuasan pembelia

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

207210237

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

n. Kata Kunci : E-Service Quality, kepuasan Pembel

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment