Art Original

Pengaruh Promosis Dan Pelayanan islam Terhadap keputusan Nasabah menggunakan Produk bank syariah (studi Padaspt.bank Riaus kepri syariah Cabang Siak)

---

Penelitian ini dilatar belakangi oleh pentingnya promosi dan pelayanan Islam yang tentunya akan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk bank syariah di PT. Bank Riau Kepri Syariah Cabang Siak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan pelayanan Islam terhadap keputusan nasabah menggunakan produk bank syariah pada PT.Bank Riau Kepri Syariah Cabang Siak. Jenis penelitian yang digunakan yaitu field research (Penelitian Lapangan) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif serta alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Adapun populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah PT.Bank Riau Kepri Syariah Cabang Siak, dimana jumlah nasabah 3 tahun terakhir yang diambil pada bulan Desember 2020 hingga bulan Desember 2022 yang berjumlah 35,082 nasabah. Dalam penelitian ini untuk menentukan jumlah sampel, peneliti menggunakan rumus Krejcie dan Morgan sehingga didapat sampel sebanyak 380 nasabah. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan uji T (Parsial), uji simultan (F) dan uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel promosi dan variabel pelayanan Islam terhadap variabel keputusan nasabah. Dengan memperoleh hasil uji T untuk variabel promosi yaitu diperoleh nilai t hitung sebesar 19,635 dengan signifikansi 0,000. Dengan demikian maka diketahui t hitung t hitung (19,635) > t tabel (1,649) atau signifikansi (0,000) < 0,05. Artinya adalah promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Sedangkan untuk variabel pelayanan Islam yaitu diperoleh nilai t Pelayanan Islam t hitung sebesar 10,146 dengan signifikansi 0,000. Dengan demikian maka diketahui t hitung (10,146) > t tabel (1,649) atau signifikansi (0,000) < 0,05. Artinya adalah pelayanan Islam berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah. Sedangkan untuk uji Koefisien Determinasi (R2) sebesar 0,716 atau 71,6%. Artinya adalah bahwa sebesar 71,6% keputusan nasabah dipengaruhi oleh promosi dan pelayanan Islam. Serta sisanya sebesar 28,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian ini. Kata Kunci : Promosi, Pelayanan Islam, Keputusan Nasabah, Bank Syariah

---

Availability

Detail Information

Call Number

Syariah 297 She p

Language

NPM

192610092

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Promosi, Pelayanan Islam, Keputusan Nasabah, Bank

Other Information

Petugas

Yolla Afrina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment