Art Original

Komunikasi Persuasif Customer Service Dalam Mempromosikan Asuransi Pijar Produk Pt. Bank Bri Kcp Simpang Tiga Pekanbaru

---

Abstrak Komunikasi Persuasif Customer Service Dalam Mempromosikan Asuransi Pijar Produk PT.BANK BRI Kcp Simpang Tiga Pekanbaru Arisman Roberkat Simbolon 209110240 Penelitian ini dilatarbelakangi masih adanya masyarakat Kota Pekanbaru yang masih kurang mengetahui akan manfaat dari asuransi pijar yang merupakan salah satu produk dari PT.Bank BRI, serta nasabah yang merasa belum jelas atas penjelasan yang disampaikan oleh customer service terkait penjelasan asuransi pijar sehingga peran customer service dalam menyampaikan komunikasi persuasif dengan baik bagi nasabah bank bri. Dalam komunikasi tentunya ada pesan yang ingin disampaikan dapat dimengerti oleh lawan bicara, termasuk komunikasi persuasif yang bertujuan untuk mempengaruhi sikap, pendapat dan perilaku seseorang untuk dapat memahami apa yang disampaikan pada saat terjadinya komunikasi antara customer service dengan nasabah dalam penjelasan mengenai asurani pijar. Bagi customer service penggunaan komunikasi persuasif dapat digunakan sebagai bentuk komunikasi yang dapat memberikan efek bagi nasabah itu sendiri. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif dimana dalam peneltian ini terdapat satu informan yaitu customer service dan tiga informan merupakan nasabah yang pernah ditawarkan asuransi pijar oleh customer service. Dalam memperoleh data penelitian ini peneliti menggunakan pengambilan data melalui teknik triangulasi sumber yang dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini adalah bahwa dalam mempromosikan suatu produk perusahaan peran customer service sangat besar terhadap keberhasilan produk tersebut dan pastinya bagi khalayak tentunya harus dengan komunikasi yang baik agar nasabah mengerti akan produk tersebut. Bagi nasabah baru perlu penjelasan akan asuransi pijar supaya tidak timbul keraguan dalam memahami mengenai asuransi tersebut begitu juga dengan komunikasi persuasif yang dilakukan oleh customer service dalam menyampaikan pemahaman akan asuransi pijar sehingga nasabah tersebut dapat memahami akan manfaat asuransi lebih lanjut.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 302.2 Ari K

Language

Indonesia

NPM

209110240

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Asuransi
Komunikasi Persuasif
customer service

Other Information

Petugas

Handi

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment