Art Original

Implementasi Aplikasi Lapor! Pada Keluhan Bantuan Sosial Di Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis Implementasi Aplikasi LAPOR! pada Keluhan Bantuan Sosial di Kota Pekanbaru, indikator penilaian yang digunakan meliputi Standar dan Sasaran Kebijakan, Sumber Daya, Hubungan Antar Organisasi, Karakteristik Agen Pelaksana, Kondisi sosial, Politik dan Ekonomi. Tipe penelitian ini menggunakan Deskriptif Kuantitatif, yaitu memprioritaskan daftar kuesioner sebagai alat pengumpulan data dan data yang terkumpul dengan kuesioner ini kemudian dijadikan bahan baku utama untuk menganalisis kondisi empiris dan objektifitas keberadaan tujuan lokasi penelitian. Adapun populasi dan sampel pada penelitian ini yaitu berjumlah 44 orang, jenis dan teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari, data primer yang dikumpulkan dengan teknik daftar kuesioner dan wawancara, serta data sekunder yang dikumpulkan menggunakan observasi. Sementara teknik analisa data yang dipergunakan adalah dengan menggunakan teknik sampling dan insidental sampling. Berdasarkan teknik analisis ini peniliti menilai dan menyimpulkan bahwa Implementasi Aplikasi LAPOR! pada Keluhan Bantuan Sosial di Kota Pekanbaru dikategorikan Kurang Terimplementasi. Sehingga hasil dan temuan penilitian ini bahwa tidak adanya komitmen pemimpin yang membuat Sistem Layanan LAPOR! ini tidak berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur, sehingga banyak munculnya hambat dari tidak adanya anggaran yang jelas untuk melakukan sosialiasi, sehingga tidak bisa melakukan sosialisasi sejak tahun 2018, tidak adanya struktur birokrasi yang jelas yang membuat aparatur dinas melempar-lempar tugas keaparatur lain dengan alasan itu bukan dibidangnya, hal ini juga membuat aparatur dinas dengan mudah pindah atau tidak bekerja lagi didinas tersebut dalam jangkah waktu paling cepat 6 bulan sekali, dan membuat masyarakat lebih banyak melakukan aspirasi dan pengaduan secara manual dengan datang langsung ke OPD dan tidak melalui Sistem Layanan LAPOR! karena masyarakat juga menilai aparatur dinas tidak cepat dan tanggap dalam memposes aspirasi dan pengaduan masyarakat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

353.5

Language

Indonesia

NPM

177110094

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2021

Keyword(s)

Pengelolaan
Aplikasi LAPOR!

Other Information

Petugas

Teguh

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment