Art Original

Pengaruh Diskon Dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Kepuasan Pelanggan Aplikasi Tix Id Pembelian Tiket Bioskop Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Riau

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon dan kualitas layanan elektronik terhadap kepuasan pelanggan aplikasi tix id pembelian tiket bioskop pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Islam Riau. Adapun pengambilan sampel menggunakan metode Accidental Sampling maka sampel pada penelitian ini yaitu 100 responden mahasiswa. Jenis dan sumber data adalah data primer mahasiswa, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS26. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa diskon dan kualitas layanan elektronik secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan secara parsial variabel diskon dan kualitas layanan juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 658.85 Wan p

Language

Indonesia

NPM

205210021

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Diskon
Kepuasan Pelanggan
kualitas layanan elektronik

Other Information

Petugas

Yuni

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment