Art Original

Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Rekomendasi Perizinan Di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar

---

Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Rekomendasi Perizinan Di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar, Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Rekomendasi Perizinan Di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar Kualitas Pelayanan Publik adalah bentuk totalitas pelayanan yang dilakukan oleh aparatur negara secara maksimal apabila dapat menyediakan produk atau jasa berdasarkan kesesuaian dalam rangka memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Indikator kualitas Pelayanan Publik: Ketepatan Waktu Pelayanan, Akurasi Pelayanan, Kesopanan dan Keramahan Dalam Memberikan Pelayanan, Kemudahan Mendapatkan Pelayanan, Keyamanan Dalam Memperoleh Pelayanan dan Atribut Pendukung Pelayanan lainya. Tipe penelitian menggunakan Deskriptif Kualitatif, dengan Metode Kualitatif. Penelitian ini dilakukan di Kantor Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar. Analisis pelayanan publik di Kecamatan Tapung Hilir Kabupaten Kampar menunjukkan bahwa ketepatan waktu merupakan hal yang diutamakan, karena pelayanan diselesaikan dalam jangka waktu yang baku. Namun, ada penundaan karena ketidakpatuhan terhadap standar. Akurasi itu penting, dan Pegawai diharapkan mengikuti standar operasional prosedur untuk menghindari kesalahan. Kesopanan dan keramahan sangat dihargai, namun ada laporan pelayanan ramah yang tidak konsisten. Informasi mengenai layanan yang direkomendasikan tersedia, namun prosesnya rumit dan sulit dipahami oleh masyarakat. Perlu ditingkatkan dan melakukan pelatihan kepada Pegawai, sehingga dalam pelaksanaan tugas bisa dikerjakan dengan bagian masing-masing

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

207121055

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

. Kata Kunci : Kualitas, Pelayanan Publik dan Rek

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment