Image of Analisis Permintaan Jasa Angkutan Umum Di Kota Pekanbaru (studi Kasus Bus Trans Metro Pekanbaru)
Bookmark Share

Art Original

Analisis Permintaan Jasa Angkutan Umum Di Kota Pekanbaru (studi Kasus Bus Trans Metro Pekanbaru)

ABSTRAK ANALISIS PERMINTAAN JASA ANGKUTAN UMUM DI KOTA PEKANBARU (STUDI KASUS BUS TRANS METRO PEKANBARU) Oleh : ASRAWARDAYA 145110739 ( Di Bawah Bimbingan Pebimbing I : Drs.M.Nur.MM dan Pebimbing II : Hj.Nawarti Bustamam,SE,M.Si) Dalam upaya menciptakan suatu system transportasi yang berkelanjutan, keberadaan Trans Metro Pekanbaru sebagai transportasi utama di kota Pekanbaru perlu dikembangkan secara konsisten dan menerus. Salah satu evaluasi dalam kualitas pelayanan adalah menggunakan sudut pandang konsumen yang merupakan pengguna dari pelayanan tersebut. Perspektif dari konsumen menjadi hal utama dalam mewujudkan pelayanan yang lebih baik. Tujuan dari penelitian ini adalah menjadi salah satu pedoman dalam perbaikan kualitas pelayanan Trans Metro Pekanbaru sebagai suatu system transportasi yang berkelanjutan. Analisis factor dan IPA (Importance-Performance Analysis) digunakan untuk mengetahui kualitas pelayanan Trans Metro Pekanbaru sehingga memudahkan dalam penentuan prioritas bagi Trans Metro dalam melakukan peningkatan pelayanannya. Sampel penelitian ini adalah sebanyak 98 mahasiswa fakultas teknik Universitas Islam Riau yang termasuk kelompok mahasiswa komuter aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tiga kelompok pelayanan Trans Metro Pekanbaru, yakni faktor teknis sebagai faktor pertama, waktu pelayanan sebagai faktor kedua dan pelayanan petugas sebagai faktor terakhir. Dari ketiga kelompok tersebut, factor waktu pelayanan menjadi factor yang paling krusial karena amat mempengaruhi kualitas pelayanan Trans Metro Pekanbaru. Sehingga, strategi peningkatan kualitas dari segi waktu pelayanan menjadi perhatian serius bagi Trans Metro Pekanbaru untuk mencapai sebuah system transportasi yang berkelanjutan di kota Pekanbaru.

Availability
#
Ekonomi Pembangunan (Fakultas Ekonomi) Pembangunan 388.46 Asr a
249202
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
388.46
Language
Indonesia
NPM
145110739
Publisher
Ekonomi Pembangunan : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Permintaan jasa
trans metro
Other Information
Petugas
Kanti
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment