Image of Pengaruh Pelayanan Dan Etika Pemasaran Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Pegadaian Syariah Kc. Ahmad Yani Pekanbaru
Bookmark Share

Art Original

Pengaruh Pelayanan Dan Etika Pemasaran Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Pegadaian Syariah Kc. Ahmad Yani Pekanbaru

ABSTRAK PENGARUH PELAYANAN DAN ETIKA PEMASARAN ISLAM TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PEGADAIAN SYARIAH KC. AHMAD YANI PEKANBARU Hana Febrianisa 202610163 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah pelayanan dan etika pemasaran islam berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Pegadaian Syariah KC. Ahmad Yani Pekanbaru. Dengan populasi sebanyak 14.283 Peneliti mengambil sampel sebanyak 374 data responden nasabah Pegadaian Syariah KC. Ahmad Yani Pekanbaru, yang dikumpulkan dengan teknik purposive sampling dan data diukur menggunakan skala likert dan diolah dengan bantuan SPSS 25. Dari hasil penelitian pada uji T diperoleh bahwa Pelayanan (X1) berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y) pada Pegadaian Syariah KC. Ahmad Yani Pekanbaru. Dilihat dari nilai signifikansi 0,003 < 0,05 nilai T hitung 3,007 > t tabel 1,966. Etika pemasaran islam (X2) berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y) pada Pegadaian Syariah KC. Ahmad Yani Pekanbaru dilihat dari nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai T hitung 6,490 > T tabel 1,966. Pelayanan dan Etika pemasaran islam secara simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah Pegadaian Syariah KC. Ahmad Yani Pekanbaru. Dilihat dari hasil uji F bahwa Fhitung 326,004 > Ftabel 3,020 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Dan hasil uji koefisien Determinasi (R2) menunjukkan bahwa dari kedua variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen pada Pegadaian Syariah KC. Ahmad Yani Pekanbaru sebesar 63,7%. Yang dapat disimpulkan bahwa kepuasan nasabah dipengaruhi oleh pelayanan dan etika pemasaran islam

Availability
#
Perbankan Syariah (FAI) Perbankan 297.273 Han P
25043
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Perbankan 297.273 Han P
Language
Indonesia
NPM
Hana Febrianisa
Publisher
Perbankan Syariah : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Pelayanan
Pegadaian Syariah
Kepuasan Nasabah
Etika Pemasaran Islam
Other Information
Petugas
Handi
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment