Art Original

Kualitas Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Ganti Rugi (skgr) Tanah Di Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis

---

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan penerbitan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) Tanah di Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis yang ditinjau dari transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak, serta keseimbangan hak dan kewajiban beserta faktor penghambatnya. Metode penelitian ini adalah kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan hasilnya dianalisis dengan deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa (1) Kualitas pelayanan penerbitan Surat Keterangan Ganti Rugi (SKGR) Tanah di Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis secara keseluruhan tergolong Baik, akan tetapi beberapa hal penting yang belum optimal pada bagian transparansi yang belum mencerminkan pelayanan yang baik seperti informasi biaya dan alur pelayanan yang belum terbuka kepada masyarakat sehingga masyarakat masih bingung dengan alur dan syarat yang dibutuhkan. Masyarakat juga masih beranggapan bahwa partisipatif belum tampak disebabkan sikap apatis petugas yang cenderung kurang tanggap saat masyarakat mengalami kesulitan akibat birokrasi pengurusan SKGR yang dianggap masih sulit. (2) Faktor penghambat terdiri dari minimnya keterbukaan informasi atas biaya dan alur pelayanan serta minimnya perhatian petugas dalam membantu kesulitan masyrakat

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

237121002

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, SKGR

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment