Art Original

Profesionalisme Aparatur Sipil Negara (studi Kasus Inovasi Pelayanan Di Kelurahan Babussalam Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis)

---

Profesionalisme seorang ASN dalam instansi pemerintahan sangat penting karena untuk memberikan pelayanan publik secara prima maka organisasi tersebut harus didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dalam menjalankan tugastugasnya. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan profesionalisme Aparatur Sipil Negara yang ditunjukkan dari inovasi pelayanan di Kelurahan Babussalam Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis beserta faktor penghambatnya. Metode penelitian ini adalah kualitatif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi serta hasilnya dianalisis dengan deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa secara keseluruhan profesionalisme Aparatur Sipil Negara di Kelurahan Babussalam telah menunjukkan profesionalisme, yang diwujudkan dengan inovasi pelayanan pengurusan administrasi kependudukan secara door to door. Profesionalisme ini telah menunjukkan sikap loyalitas untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, merealisasikan inovasi pelayanan, meningkatkan produktivitas pelayanan, serta aspek berpikir kreatif ASN. Inovasi ini terbukti telah mampu meningkatkan dan memperbaharui hasil sensus secara lebih rinci dan akurat. Akan tetapi inovasi pelayanan ini masih belum memiliki SK. Untuk mewujudkan inovasi lainnya masih terkendala minimnya penggunaan teknologi sehingga pelayanan informasi secara online belum ada dan juga website kelurahan juga sampai sekarang belum terealisasi. ASN di Kelurahan Babussalam telah menjalin kolaborasi dengan UPTD Dukcapil Kecamatan Mandau serta berinteraksi langsung dengan masyarakat melalui program layanan jemput bola yaitu mendatangi masyarakat yang belum memiliki ataupun membantu perubahan data dokumen administrasi kependudukan masyarakat. Faktor penghambat peningkatan profesionalisme Aparatur Sipil Negara melalui inovasi pelayanan di Kelurahan Babussalam Kecamatan Mandau Kabupaten Bengkalis adalah keterbatasan anggaran dan juga minimnya jumlah SDM.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 571 Rio p

Language

NPM

207122158

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Profesionalisme ASN, Inovasi Pelayanan

Other Information

Petugas

Yolla Afrina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment