Art Original

Implementasi E-government Pada Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini didasari oleh perkembangan yang dilakukan oleh pemerintah dalam proses pelayanan di mal pelayanan publik kota pekanbaru akan tetapi terdapat masyarakat yang belum menerima sosialisasi penggunaan teknologi dalam memperoleh sebuah pelayanan yang terindikasi mengakibatkan ketidak efisienan dalam melakukan proses pelayanan. e-government pada mal pelayanan publik kota pekanbaru akan di terapkan menggunakan teori Implementasi George C. Edward III yang mencakup Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. Informan dan Key informan penelitian ini akan diambil dari implementor yang menjalankan proses pelayanan di mal pelayanan publik kota pekanbaru yaitu sekretaris DPMPTSP, Kepala Sub bagian Umum DPMPTSP kota pekanbaru, dan Masyarakat kota pekanbaru. Metode penelitian ini menetapkan penelitian kualitatif tipe deskriptif dengan teknik pengumpulan data ialah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Selanjutnya Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam komunikasi terdapat upaya sosialisasi yang diberikan kepada masyarakat dalam menggunakan teknologi pada proses pelayanan dan akan terus dilakukan, kemudian dalam sumber daya sudah terdapat fasilitas yang menunjang serta peningkatan skil pada SDM di Mal Pelayanan Publik kota pekanbaru, lalu secara disposisi terdapat kebijakan yang memberikan standar yang baik dalam pelaksanaan implementasi e-government sehingga dapat berjalan sebagaimana mestinya. Struktur birokrasi yang telah ditetapkan oleh DPMPTSP dengan adanya implementasi e-government pada mal pelayanan publik kota pekanbaru sudah memberikan efektifitas dalam proses pelayanan yang dibutuhkan masyarakat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 320 Jos i

Language

Indonesia

NPM

187310881

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Implementasi
e-government
Mal Pelayanan Publik

Other Information

Petugas

Yuni

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment