Art Original

Pengaruh Customer Bonding Terhadap Loyalitas Pelanggan (studi Kasus Pada Pelanggan Ainayya Boutique) Di Kota Duri

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Customer Bonding mempengaruhi Loyalitas Pelanggan, yang dilakukan pada konsumen Ainayya Boutique. Indikator customer bonding yang digunakan yaitu : awareness bonding, relationship bonding, community bonding, dan advocacy bonding. Indikator loyalitas pelanggan yang digunakan adalah yaitu : repeat purchase, retention, dan refferals. Dalam penelitian ini pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam peneliatian ini adalah sampling total. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang menjadi responden sebanyak 55 sampel. Analisis data yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif dan teknik analisisnya yaitu regresi linear sederhana yang di olah dengan software SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif yang signifikan antara customer bonding terhadap loyalitas pelanggan dengan hasil uji t menunjukkan t-hitung . t-tabel = Nilai 4.852 > 2.006. Nilai R-Square (R2) sebesar 0.578 (57.8%) artinya bahwa customer bonding berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada Ainayya Boutique di Kota Duri, sedangkan sisanya sebesar 42.2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Bisnis 381.3 Uci p

Language

Indonesia

NPM

197210199

Publisher

Ilmu Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

loyalitas pelanggan
Customer Bonding

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment