Art Original

Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Tingkat Usability Pada Website Ojek Online Di Pekanbaru (studi Kasus: Grab Dan Gojek)

---

Usability merupakan suatu pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan aplikasi atau situs web sampai pengguna dapat mengoperasikannya dengan mudah dan cepat. Sedangkan menurut Sastramihardja, usability adalah proses optimasi interaksi antara pengguna dengan sistem yang dapat dilakukan dengan interaktif, sehingga pengguna mendapatkan informasi yang tepat atau menyelesaikan suatu aktivitas pada aplikasi tersebut dengan lebih baik. Ojek online, dapat dikatakan saat ini adalah jasa yang paling sering digunakan dan dibutuhkan oleh banyak orang terutama masyarakat pada umumnya. Mulai dari antar makanan, antar barang, dan juga antar penumpang, semua jasa tersebut telah disiapkan dan dapat dipesan oleh mereka yang membutuhkan melalui aplikasi tertentu. Adanya ojek online ini juga membuka peluang kerja bagi banyak orang. Selain cara mendaftarnya yang cukup mudah, persyaratan yang tidak memberatkan, bahkan beberapa golongan penyandang disabilitas tertentu pun dapat bekerja sebagai ojek online dan penumpang juga aman. Hasil dari pengujian kedua platform tersebut ketika disebarkan kuisioner menggunakan kuisioner SUS maka hasil yang didapatkan yaitu rating tertinggi jatuh kepada platform Gojek. Lalu penulis melakukan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS untuk melihat dan memberikan hasil yang lebih valid, efektif dan efisien. Dan hasil penelitian menunjukkan bahwa responden dapat memahami cara menggunakan platform Gojek dengan cepat, hasil yang ditemukan dengan presentasi 67% untuk Gojek dan 56% untuk Grab.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Informatika 005.262 Raf a

Language

Indonesia

NPM

183510012

Publisher

Teknik Informatika : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Usability
Ojek Online
Perbandingan Pelayanan Transportasi Platform

Other Information

Petugas

Yuni

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment