Art Original

Kinerja Pelayanan Publik Di Puskesmas Lirik Kabupaten Indragiri Hulu

---

KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI PUSKESMAS LIRIK KABUPATEN INDRAGIRI HULU Oleh : PRATIWI AGUSTINA FIRDAUS NPM : 217122102 ABSTRAK Pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas) merupakan lembaga layanan public bidang kesehatan yang diselenggarakan oleh Negara, tugas utamanya adalah memberikan layanan yang diarahkan bagi terwujudnya kesehatan masyarakat di sekitar Puskesmas. Pembangunan puskesmas di tingkat kecamatan memiliki peran yang sangat penting terhadap kepuasan yang dirasakan masyarakat dianggap penting guna menjadi bahan evaluasi bagi puskesmas dalam kinerja yang diberikan oleh puskesmas sebagai lembaga public. Pelayanan di puskesmas terus ditingkatkan terutama dalam segi fasilitas sarana dan prasarana, tetapi beberapa masyarakat masih menganggap puskesmas kurang kompeten. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat kinerja Puskesmas dalam memberikan pelayanan public dan untuk mengukur kinerja puskesmas dalam memberikan pelayanan kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Subjek penelitian 1 orang key informan yaitu Kepala Puskesmas, dan 5 orang informan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini merujuk kepada Dwi yanto (dalam Pasolong 2007;178) yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja pelayanan public di Puskesmas Lirik Kabupaten Indragiri Hulu masih belum bias dikatakan sudah berjalan dengan baik karena masih terdapat berbagai keluhan dari masyarakat sekitar. Factor- factor yang menghambat pelaksanaan pelayanan public di Puskesmas Lirik Kabupaten Indragiri Hulu yaitu keterbatasannya di SDM petugas pelayanan dan masih terdapat kekurangan disarana dan prasarana penunjang pelayanan kesehatan di Puskesmas Lirik Kabupaten Indragiri Hulu. Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan Publik, Puskesmas Lirik Kabupaten Indragiri Hulu

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 610.696 Pra k

Language

Indonesia

NPM

217122102

Publisher

Administrasi Pubik : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

KINERJA
Pelayanan Publik
Puskesmas Lirik Kabupaten Indragiri Hulu

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment