Art Original

Kinerja Pelayanan Publik Pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (spkt) Di Kepolisian Resor Rokan Hulu

---

KINERJA PELAYANAN PUBLIK PADA SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT) DI KEPOLISIAN RESOR ROKAN HULU ABSTRAK Oleh SYAIPUL FIRDAUS Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kinerja Pelayanan Publik Pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (Spkt) Di Kepolisian Resor Rokan Hulu. Beberapa keluhan yang dirasakan masyarakat yakni masih kurang tanggap nya pegawai ataupun SDM yang ada pada SPKT Kabupaten Rokan Hulu. Hal ini juga dapat menunjukkan kurangnya sumber daya atau ketrampilan dari petugas yang bertugas untuk menangani laporan pada SPKT. Serta pelayanan yang diberikan belum seluruhnya dapat dirasakan oleh masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Informan utama dalam penelitian ini adalah KA SPKT. Pemilihan Sampel dilakukan secara (purposive sampling). Berdasarkan Hasil penelitian dan analisis data menunjukkan bahwa: Kinerja Pelayanan Publik Pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Di Kepolisian Resor Rokan Hulu sudah produktif akan tetapi masih terdapat beberapa hal yang belum dapat dikatakan produktif dalam memberikan pelayanannya kepada masyarakat dalam mencapai tujuan dan sasaran, sarana dan tindakan dalam mencapai tujuan. Hal ini ditunjukkan dari indikator kinerja pelayanan public bahwasannya Pelayanan SPKT kepada masyarakat belum produktif karena masih adanya kendala dalam memberikan pelayanan dan penanganan kasus laporan pengaduan yang belum terselesaikan dan masih ada personel yang datang terlamba. Adapun kendalanya seperti sumber daya manusia yang kurang memadai dan sarana yang kurang mendukung dalam melayani masyarakat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 657.661 Sya k

Language

Indonesia

NPM

217122107

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 217122107

Keyword(s)

KINERJA
Pelyanan
SPKT

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment